Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18winvn

Tại 18winvn, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộDữ liệu ví điện tử được bảo vệKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
18winvn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 18winvn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư – liên hệ trực tiếp

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng — không gộp với câu hỏi thông thường về nạp rút hay tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trong ứng dụng, chọn mục 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gặp đội hỗ trợ chuyên trách.

Email bảo mật

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — kèm thông tin tài khoản đã xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Với yêu cầu liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để xác minh nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 18winvn xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại 18winvn đều có mục đích cụ thể — không thu thập thừa, không lưu trữ vô thời hạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng thực tế để bảo vệ thông tin của bạn từ khi mở tài khoản đến khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay không đi qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán như Viettel Money chỉ nhận thông tin đủ để hoàn tất giao dịch.

Quyền chủ thể dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — không phải giải thích lý thuyết mà là cách các quy tắc này ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản và ví thanh toán của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và cơ quan pháp lý khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán hoặc trao đổi thông tin vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo khung pháp lý tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích hành vi được ẩn danh hóa và không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Loại thiết bị và phiên bản trình duyệt được ghi nhận ở dạng ẩn danh để cải thiện giao diện. Không lưu số IMEI hay vị trí GPS cụ thể của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực nơi dịch vụ hoạt động hợp pháp theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng nơi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.